Política de Privacidad

Última actualización: 30 de mayo de 2026

En Grupo Danqui valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe de forma general cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que se obtienen a través de nuestros canales de contacto digitales, incluyendo nuestro sitio web y nuestros canales de comunicación por WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento de datos

Grupo Danqui es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartes a través de nuestros formularios, sitio web, correo electrónico y canales oficiales de WhatsApp.

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@grupodanqui.com.mx

2. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar, de manera directa, los siguientes datos personales:

• Nombre

• Número telefónico

• Dirección de correo electrónico

• Datos de contacto

• Información incluida en mensajes, formularios, solicitudes, comentarios o consultas

• Información relacionada con facturación cuando el usuario la comparte voluntariamente

En algunos casos, también podemos recopilar información técnica básica, como dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, así como datos de uso del sitio o del canal digital utilizado.

3. Finalidades del uso de la información

Los datos personales que recopilamos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información, contacto o servicio

• Dar seguimiento a consultas realizadas por sitio web, correo o WhatsApp

• Brindar atención al cliente

• Compartir información sobre ubicaciones, servicios, horarios o medios de contacto

• Apoyar procesos relacionados con facturación o seguimiento de tickets cuando aplique

• Mejorar nuestros procesos de atención, servicio y comunicación

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridad competente

4. Uso de WhatsApp y herramientas digitales

Cuando el usuario se comunica con Grupo Danqui por WhatsApp, acepta que la información compartida por ese medio sea tratada para atender su solicitud, dar seguimiento a su consulta y mejorar la calidad del servicio.

Algunos mensajes pueden ser gestionados con apoyo de herramientas tecnológicas de automatización, clasificación o asistencia digital, siempre con el objetivo de brindar una mejor atención al usuario.

Recomendamos no compartir datos financieros sensibles, contraseñas ni información confidencial no necesaria a través de canales de mensajería.

5. Transferencia y acceso a terceros

Grupo Danqui no vende datos personales a terceros.

Sin embargo, para la operación de nuestros servicios, algunos proveedores tecnológicos pueden intervenir en el tratamiento de la información, exclusivamente para fines operativos, de hospedaje, mensajería, soporte, seguridad o automatización, y bajo medidas razonables de confidencialidad y protección.

Asimismo, podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales o requerimientos de autoridad competente.

6. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad aplicables.

7. Seguridad de la información

Grupo Danqui adopta medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es absolutamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos del titular

El titular de los datos personales puede solicitar, en la medida aplicable conforme a la ley:

• Acceso a sus datos personales

• Rectificación de información inexacta o incompleta

• Cancelación de sus datos cuando proceda

• Oposición al tratamiento para ciertos fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribir a:

• contacto@grupodanqui.com.mx

Tu solicitud deberá incluir, por lo menos, nombre, medio de contacto y una descripción clara de la petición.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para fines estadísticos, técnicos, funcionales y de mejora de la experiencia del usuario.

El usuario puede modificar la configuración de su navegador para limitar o bloquear dichas tecnologías, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

10. Cambios a esta política

Grupo Danqui podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Cualquier cambio relevante será publicado a través de nuestros medios oficiales.

11. Aceptación

El uso de nuestro sitio web, formularios y canales digitales de contacto implica que el usuario ha leído y aceptado esta Política de Privacidad en lo que resulte aplicable.